很多创业者都有疑虑：为啥我家室内儿童乐园客户流失那么严重?在室内儿童乐园开业的时候，往往是新奇吸引客户到店消费。在经营一段时间后，就靠服务、口碑来赢得客户信赖。如果客户流失严重，续卡不高，很大原因是儿童乐园的客户满意度不高、体验感不强。室内儿童乐园如何能提高客户满意度?需要从加盟品牌商选择上就下功夫。品牌商实力不够，可无法拿其他东西补。品牌商应该针对当地市场和儿童市场趋势，提供一整套设计方案、开业方案、运营指导方案。

　　室内儿童乐园客户流失为什么严重？首先是设计上，是否是设备拼搭成儿童乐园?拼搭设备，就是产品实力不够，没有核心产品，只从其他品牌商的表面来搭一个框架。放个沙池、放个球池、放个滑梯…游乐设备不新颖，玩点不高，没有内容，没有核心服务。根据考察结果，针对当地情况，结合竞品状态，提供不一样的新颖设计方案才能长久吸引客户。

　　再则是服务满意度问题。员工见到客户就是耷拉着脸，一脸欠钱的表情，客户的体验就下降。热情接待是首要标准。多提供一些细节服务，比如热水、纸巾等，让客户如到自己家。对待宝贝，多夸赞，父母都愿意听到别人夸自己的孩子，拉近与客户距离。及时处理客户反馈的不满问题，能用体验券解决的问题，就不要在意谁对谁错，和气生财。

　　另外，多了解竞争对手状态。他们的设备、价格、服务、客户满意度等方面。了解对手的情况，才能针对提供差异化服务。

　　员工培训也是重点工作。员工礼仪、员工营销话术、员工服务标准等等，要每日多次强调改进。优秀员工可以说说今天如何办卡，怎么说让客户更有欲望办卡。本来办第一个套餐，如何让客户办更高套餐。员工之间可以互相模拟训练。员工关系要多维系，不是仅仅关注员工和客户关系，不要冷落员工，员工是收益的第一步，也是室内儿童乐园的核心资源。

　　多维度的专业化运作，可以让客户的满意度提高，自然客户留存率就高。口碑效应起来了，就可以让会员帮我们做宣传，拉新客户进来。干一行爱一行，用心学习，用心经营，再加上我们专业的儿童乐园加盟指导，新颖的游乐设备设计和环境设计，相信室内儿童乐园的会员会越来越多。室